La crisis management riguarda la gestione di una crisi reputazionale di un brand avvenuta su social media, blog, forum, gruppi.
Il difensore del brand è il Community Manager. Il quale è incaricato di gestire commenti sui social, recensioni positive e negative, monitorare la reputazione online attraverso strumenti di monitoraggio come talkwalker e tool di brand reputation.

Tra le crisi nel web da ricordare c’è Barilla, Melegatti, e Lidl.


Social Media Manager, guido le piccole e medie imprese a sviluppare una presenza e distribuzione online attraverso i social media, con tecniche di visual content marketing e studio di campagne social advertising nei maggiori social network. Laureata in Economia e Management del Turismo.